Erstattung & Rückgabe
Richtlinien für die Rückerstattung
Vielen Dank, dass Sie bei Waltermann eingekauft haben.
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den bei uns gekauften Produkten rundum zufrieden sind.
Rücksendungen
Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor der Rücksendung kontaktieren, da die Rücksendeadresse je nach Ursprung Ihrer Bestellung variieren kann.
Die Ware muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie sollte sich in der Originalverpackung befinden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.
Hinweis: Die übliche Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung durch die meisten Bankinstitute beträgt 3 bis 5 Werktage.
Versandkosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen dringend, zurückgesandte Artikel mit einer Sendungsverfolgungsoption zu versenden, da wir nicht für verlorengegangene Artikel haften können.
Wenn die Rücksendung aufgrund von Mängeln oder falsch gelieferten Waren erfolgt, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Stornierungen
Unsere Stornierungsrichtlinie gilt innerhalb von 6 Stunden nach Bestellaufgabe.
Wenn der Kunde das Paket nicht erhält und es an das Postamt weitergeleitet wird, wo der Kunde es abholen kann, und er dies nicht tut, wird das Paket an uns zurückgesandt. In diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er den Artikel erneut versenden lassen möchte und trägt die Versandkosten für den erneuten Versand.
Beschädigte Artikel
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der beschädigten oder fehlerhaften Ware. Fügen Sie Fotos und ein Video bei, die die mangelhafte Qualität oder die beschädigten Teile veranschaulichen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Diese Informationen helfen uns, Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und zukünftige Probleme zu vermeiden.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Sie können uns per E-Mail erreichen. Unsere Mitarbeiter sind 24 Stunden am Tag, sechs Tage die Woche erreichbar. Wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden und freuen uns, Ihnen helfen zu können!
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Waltermann
[Adresse einfügen]
[E-Mail-Adresse einfügen]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
